¿Qué es la calidad?

La percepción que tengo de la calidad es la siguiente: 

La calidad nace a partir de querer hacer que las cosas producidas salgan bien, para darle el uso correcto. El poder hacer las cosas que con calidad hacía que se pudieran vender a nivel mundial.

En cuanto a la al surgimiento de la calidad en la segunda guerra mundial creando armas y materiales de supervivencia para los soldados, hacía que los productores se preocuparan por su gente y mantenerlos a salvo. La calidad es una manera de que un bien o un servicio sea 0 errores, cada vez mejorando el producto para tener más alcance mundial y cumplir las expectativas de los clientes.